Política de reembolso
¿Cambio de planes? ¡No hay problema! Compra tu SIM de SPEED MOBILE con total tranquilidad. Tienes hasta 3 meses para solicitar tu reembolso.
Reembolso por desistimiento del servicio
Si has cambiado de planes y ya no necesitas tu Chip de SPEED MOBILE, haremos un reembolso del 100% de tu dinero.
Para obtener un reembolso completo, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Tu Chip debe haber sido comprado desde nuestro sitio SPPED-MOBILE.COM
- La activación del Chip aún no se ha realizado
- Si el Chip ya ha sido activada y/o utilizada, analizaremos tu caso específico para ofrecerte una mejor solución.
- La compra debe haberse realizado hace no más de 3 meses.
Reembolso por dispositivo no compatible o bloqueado
Si compraste tu Chip y resultó no ser compatible con tu dispositivo, (lo cuál es inusual), haremos un reembolso del 100% de tu dinero.
El reembolso se realizará siempre y cuando:
- No hayas utilizado ningún dato del plan
- Haber comprado el Chip hace no más de 3 meses
- Envía una captura de pantalla y la información necesaria para verificar la incompatibilidad ó bloqueo.
Reembolso por problemas de conectividad
Si tu Chip no funciona debido a un problema con SPEED MOBILE ó la red del país de destino tiene problemas y es inestable, podemos ofrecerte un reembolso parcial o total (del 100% de tu dinero).
Antes de solicitar el reembolso:
- Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@speed-mobile.com
- No podemos garantizar un reembolso si nos contactas después de 3 meses de tu compra.
- En todos los demás casos, se puede emitir un reembolso parcial o completo (con una tarifa administrativa de $65 pesos) dependiendo de los datos que hayas utilizado.
Proceso de Reembolso
¡Déjalo todo en nuestras manos! Simplemente comunícate con nuestro Equipo de Atención al Cliente en contacto@speed-mobile.com y proporciona los detalles relevantes. Tu dinero será reembolsado a la misma cuenta bancaria con la que realizaste tu pago entre 5 y 10 días hábiles.
